Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego działającego pod adresem: https://tiuko.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

F.H. MADPOL Madej Bernadeta
adres: 39-261 Poldesie 17

NIP: 8732626097
adres e-mail: sklep@tiuko.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@tiuko.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy,

• adres rozliczeniowy,

• dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP, jeśli klient poprosi o fakturę,

• dane dotyczące zamówienia,

• dane dotyczące płatności,

• adres IP,

• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. informacje o przeglądarce, urządzeniu i plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w przypadku składania zamówienia niektóre dane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,

• obsługi płatności,

• wysyłki zakupionych produktów,

• kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,

• wystawienia rachunku lub faktury,

• obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,

• prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego,

• ochrony przed nadużyciami i dochodzenia ewentualnych roszczeń,

• odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail,

• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

Jeżeli użytkownik wyrazi osobną zgodę, dane mogą być również przetwarzane w celach marketingowych, np. w celu wysyłki newslettera lub informacji handlowych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych, np. księgowych i podatkowych,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest konieczne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak obsługa kontaktu, zabezpieczenie strony, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami,

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził zgodę, np. na otrzymywanie newslettera lub korzystanie z niektórych plików cookies.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:

• firmom kurierskim i operatorom dostaw,

• operatorom płatności internetowych,

• podmiotom obsługującym system sklepu internetowego,

• dostawcom hostingu i usług technicznych,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe,

• dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeśli są używane na stronie,

• organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Płatności

W sklepie mogą być dostępne płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. W takim przypadku dane niezbędne do przeprowadzenia płatności są przekazywane operatorowi płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

7. Dostawa

W celu realizacji wysyłki przekazujemy dane niezbędne do dostarczenia zamówienia wybranemu przewoźnikowi lub operatorowi dostawy. Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.

8. Faktury i dokumenty księgowe

Jeśli klient poprosi o fakturę, przetwarzamy dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności nazwę firmy, adres oraz NIP. Dane zawarte w dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

9. Konto klienta

Sklep może umożliwiać założenie konta klienta. Założenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia, o ile sklep umożliwia zakupy bez rejestracji.

Dane podane przy zakładaniu konta są przetwarzane w celu obsługi konta, historii zamówień oraz ułatwienia składania kolejnych zamówień.

10. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail, przetwarzamy dane podane w wiadomości, w szczególności adres e-mail, imię oraz treść wiadomości. Dane te są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

11. Newsletter i marketing

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu wysyłania informacji o nowościach, promocjach, produktach lub treściach związanych ze sklepem TIUKO.

Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

12. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Pliki cookies mogą być używane m.in. do prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętywania preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w osobnym dokumencie: Polityka plików cookies.

13. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zamówienia, reklamacji oraz ewentualnych roszczeń,

• dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,

• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania,

• dane związane z korespondencją przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

14. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@tiuko.pl.

15. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są konieczne do złożenia i realizacji zamówienia. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, funkcjonowaniu sklepu lub używanych narzędziach technicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.